Näin arvostelut toimivat
SmoothBookingissa arvosteluja voivat jättää vain asiakkaat, joiden käynti on todennetusti toteutunut. Tällä sivulla kerromme, miten arvostelut kerätään, julkaistaan ja esitetään.
Vain todennetut käynnit
Arvion voi jättää vain toteutuneesta käynnistä: ajanvarauksesta, jonka yritys on merkinnyt toteutuneeksi, tai jonokäynnistä, jossa asiakas on palveltu. Arviolomake on sidottu juuri kyseiseen käyntiin, eikä arviota voi jättää ilman todennettua käyntiä. Siksi jokaisessa arviossa näkyy Varmennettu käynti -merkintä.
Kaikki arviot julkaistaan heti
Julkaisemme kaikki arviot heti sentimentistä riippumatta — myös kriittiset. Emme esikarsi, piilota tai painota arvioita tähtimäärän perusteella.
Ilmoittaminen ja poistaminen
Yritys voi ilmoittaa arviosta, jonka epäilee rikkovan sääntöjä (esimerkiksi asiaton sisältö tai väärä kohde). Vain SmoothBooking-alusta voi poistaa arvion, ja poisto tehdään dokumentoiduin perustein. Yritys ei voi itse poistaa eikä piilottaa arvioita.
Miten keskiarvo lasketaan
Tähtikeskiarvo on kaikkien julkaistujen arvioiden aritmeettinen keskiarvo. Näytämme keskiarvon vasta, kun toimipisteellä on vähintään kolme arviota — yksittäinen arvio ei anna luotettavaa kokonaiskuvaa.
Ei palkkioita arvioista
Emme maksa emmekä tarjoa etuja arvioiden jättämisestä, emmekä pyydä arvioita valikoiden vain tyytyväisiltä asiakkailta. Arvostelupyyntö lähtee samoin perustein jokaisesta toteutuneesta käynnistä (enintään kerran 30 päivässä per toimipiste), ja pyynnöt voi kieltää milloin tahansa.
SmoothBookingin ja yritysten suhde
Palvelussa näkyvät yritykset ovat SmoothBookingin asiakkaita: ne käyttävät alustaa ajanvaraukseen ja jononhallintaan. Tämä liikesuhde ei vaikuta arvioiden julkaisuun, järjestykseen eikä keskiarvoihin — samat säännöt koskevat kaikkia yrityksiä.
Arvioiden järjestys
Arviot näytetään oletuksena uusin ensin. Emme nosta emmekä laske arvioita tähtimäärän tai kaupallisten tekijöiden perusteella.