Så fungerar omdömena
På SmoothBooking kan omdömen endast lämnas av kunder vars besök bevisligen har ägt rum. På den här sidan berättar vi hur omdömen samlas in, publiceras och visas.
Endast verifierade besök
Ett omdöme kan endast lämnas för ett genomfört besök: en bokning som företaget har markerat som genomförd, eller ett köbesök där kunden har betjänats. Omdömesformuläret är kopplat till just det besöket, och ett omdöme kan inte lämnas utan ett verifierat besök. Därför har varje omdöme märkningen Verifierat besök.
Alla omdömen publiceras direkt
Vi publicerar alla omdömen direkt oavsett sentiment — även kritiska. Vi förhandsgranskar, döljer eller viktar inte omdömen utifrån stjärnbetyg.
Anmälan och borttagning
Ett företag kan anmäla ett omdöme som det anser bryter mot reglerna (till exempel olämpligt innehåll eller fel mål). Endast SmoothBooking-plattformen kan ta bort ett omdöme, och borttagningar görs på dokumenterade grunder. Företag kan inte själva ta bort eller dölja omdömen.
Hur medelbetyget beräknas
Stjärnmedelbetyget är det aritmetiska medelvärdet av alla publicerade omdömen. Vi visar medelbetyget först när ett verksamhetsställe har minst tre omdömen — ett enskilt omdöme ger ingen tillförlitlig helhetsbild.
Inga belöningar för omdömen
Vi betalar inte och erbjuder inga förmåner för omdömen, och vi ber inte selektivt om omdömen endast från nöjda kunder. En omdömesförfrågan skickas på samma grunder efter varje genomfört besök (högst en gång per 30 dagar per verksamhetsställe), och du kan när som helst tacka nej till förfrågningar.
Relationen mellan SmoothBooking och företagen
Företagen som visas i tjänsten är SmoothBookings kunder: de använder plattformen för tidsbokning och köhantering. Denna affärsrelation påverkar inte hur omdömen publiceras, sorteras eller beräknas — samma regler gäller för alla företag.
Omdömenas ordning
Omdömen visas som standard med det senaste först. Vi lyfter inte fram eller trycker ner omdömen utifrån stjärnbetyg eller kommersiella faktorer.