Asiakastiedot ja leimakortti
Asiakastiedot kertyvät ilman kirjaamista
Merkitset käynnin valmiiksi. Siinä kaikki: käynti tallentuu asiakkaan kortille, ja ensi kerralla näet mitä tehtiin, milloin ja kuka teki. Myös jonosta tullut asiakas päätyy samaan asiakasrekisteriin.
Miksi tämä kannattaa
Rekisteri syntyy työn ohessa
Vihko jää kaappiin. Et kirjoita nimeä paperille etkä siirrä sitä myöhemmin koneelle. Kiireisen iltapäivän asiakas on illalla yhtä hyvin tallessa kuin rauhallisen aamun.
Tiedät kuka on tulossa
Ennen kuin asiakas istuu tuoliin näet edellisen kerran: mitä tehtiin, milloin ja kuka teki. Omat muistiinpanosi ovat samassa näkymässä. Sijainen näkee saman kuvan, joten lomaviikolla ei tarvitse arvailla.
Leimakortti antaa syyn palata
Kun kortti on kesken, asiakkaalla on konkreettinen syy palata juuri sinulle. Valitset palkinnon itse, joten voit mitoittaa sen palveluihisi ja katteeseesi sopivaksi.
Miten se toimii
Merkitset käynnin valmiiksi
Sama nappi kuin ennenkin, ja se toimii samoin riippumatta siitä varasiko asiakas ajan etukäteen vai tuliko hän jonosta.
Kortti päivittyy taustalla
Käyntien määrä, viimeisin käynti, keskiostos, peruutukset ja saapumatta jääneet ajat lasketaan puolestasi. Jokaisesta käynnistä jää oma rivinsä historiaan.
Löydät asiakkaan kesken puhelun
Kirjoitat hakuun osan nimestä, puhelinnumerosta tai sähköpostista. Kortti aukeaa siinä näkymässä jossa teet varauksen, joten puhelua ei tarvitse keskeyttää.
Mitä tähän kuuluu
- Asiakaskortti ja käyntihistoria
- Yhteystiedot, käynnit palveluineen, peruutukset ja saapumatta jääneet ajat. Omat muistiinpanot näkyvät vain oman toimipisteesi väelle, eivät koskaan asiakkaalle.
- Haku nimellä ja numerolla
- Haku löytää asiakkaan nimen, puhelinnumeron tai sähköpostin palasesta. Koko nimeä ei tarvitse muistaa eikä sanajärjestyksellä ole väliä. Ääkkösten kirjoitusasu ei ratkaise osumaa.
Sama haku löytää sekä Sannan että Säden. - Leimakortti omilla säännöilläsi
- Sinä päätät montako leimaa kortti vaatii, mikä palkinto on ja kuinka kauan se on voimassa. Jonokäynti kerryttää leiman siinä missä varattu aikakin. Leiman voi kirjata vain asiakkaalle jolla on tili.
- Kaksoiskappaleet nousevat esiin
- Jos sama ihminen on rekisterissä kahdesti eri tiedoilla, saat ehdotuksen yhdistämisestä. Yhdistäminen ei tapahdu automaattisesti: päätöksen teet sinä, ja sen voi perua vuorokauden ajan.
Mitä tämä ei tee
- Leima vaatii asiakkaalta tilin. Ilman tiliä käynti kirjautuu normaalisti, mutta leimaa ei ole kenelle kohdistaa.
- Vanhan järjestelmän asiakastietoja ei tuoda tänne. Rekisteri alkaa kertyä siitä päivästä kun otat tämän käyttöön.
- Asiakastiedot kuuluvat sinun toimipisteeseesi. Emme yhdistä asiakkaita yritysten välillä emmekä myy asiakastietoja. Palvelun tuottamiseen osallistuvat henkilötietojen käsittelijät on lueteltu tietosuojaselosteessa.
Kysyttyä asiakastiedoista
- Mitä asiakas näkee omista tiedoistaan?
- Omat varauksensa, käyntinsä ja leimakorttinsa tilanteen. Sisäiset muistiinpanot, tilastot ja mahdolliset yhdistämisehdotukset jäävät henkilökunnalle.
- Mitä tapahtuu jos asiakas pyytää tietojensa poistoa?
- Asiakkaan tunnistetiedot anonymisoidaan pyynnöstä. Nimi, sähköposti ja puhelinnumero poistuvat asiakaskortilta, eikä asiakasta voi enää hakea näillä tiedoilla. Käyntirivit säilyvät ilman tunnistetietoja. Säilytämme myös viestintäkiellon tiedon, jotta asiakkaalle ei aloiteta viestintää uudelleen vahingossa.
Katsotaanko tämä yhdessä läpi?
30 minuutin online-esittely. Näytämme miten tämä toimisi juuri sinun liikkeessäsi, ja jos se ei sovi, sanomme sen suoraan.
Varaa esittely