Kunduppgifter och stämpelkort
Kunduppgifterna samlas utan registrering
Du markerar besöket som slutfört. Det är allt: besöket sparas på kundens kort, och nästa gång ser du vad som gjordes, när och av vem. Kunden som kom från kön hamnar i samma kundregister.
Varför det här lönar sig
Registret byggs upp medan du jobbar
Anteckningsboken stannar i skåpet. Du skriver inte ner ett namn på papper och för inte över det senare. Kunden från en hektisk eftermiddag finns lika säkert kvar som kunden från en lugn morgon.
Du vet vem som är på väg
Innan kunden sätter sig ser du förra gången: vad som gjordes, när och av vem. Dina egna anteckningar finns i samma vy. En vikarie ser samma bild, så ingen behöver gissa under semesterveckan.
Stämpelkortet ger ett skäl att återkomma
Så länge kortet inte är fullt har kunden en konkret anledning att komma tillbaka till just dig. Du väljer belöningen själv och kan anpassa den efter dina tjänster och marginaler.
Så fungerar det
Du markerar besöket som slutfört
Samma knapp som förut, och den fungerar likadant oavsett om kunden bokade i förväg eller kom från kön.
Kortet uppdateras i bakgrunden
Antal besök, senaste besök, snittköp, avbokningar och uteblivna tider räknas ut åt dig. Varje besök lämnar en egen rad i historiken.
Du hittar kunden mitt i samtalet
Du skriver en del av ett namn, ett telefonnummer eller en e-postadress. Kortet öppnas i samma vy där du gör bokningen, så samtalet behöver inte avbrytas.
Vad det här innehåller
- Kundkort och besökshistorik
- Kontaktuppgifter, besök med tjänsterna, avbokningar och uteblivna tider. Dina egna anteckningar syns bara för personalen på ditt eget verksamhetsställe, aldrig för kunden.
- Sökning på namn och nummer
- Sökningen hittar kunden utifrån en del av namnet, telefonnumret eller e-postadressen. Du behöver inte minnas hela, och ordföljden spelar ingen roll. Hur prickarna skrivs avgör inte träffen.
Samma sökning hittar både Sanna och Säde. - Stämpelkort på dina villkor
- Du bestämmer hur många stämplar kortet kräver, vad belöningen är och hur länge den gäller. Ett köbesök ger en stämpel precis som en bokad tid. En stämpel kan bara registreras för en kund som har ett konto.
- Dubbletter lyfts fram
- Om samma person finns två gånger med olika uppgifter får du ett förslag om sammanslagning. Ingenting slås ihop automatiskt: du fattar beslutet, och det kan ångras i ett dygn.
Vad det här inte gör
- Stämpeln kräver att kunden har ett konto. Utan konto registreras besöket som vanligt, men det finns ingen att rikta stämpeln till.
- Kunduppgifter importeras inte från ditt gamla system. Registret börjar fyllas den dag du tar det här i bruk.
- Kunduppgifterna hör till ditt verksamhetsställe. Vi slår inte ihop kunder mellan företag och vi säljer inte kunduppgifter. De personuppgiftsbiträden som deltar i att leverera tjänsten finns listade i dataskyddsbeskrivningen.
Frågor om kunduppgifter
- Vad ser kunden av sina egna uppgifter?
- Sina egna bokningar, sina besök och läget på sitt stämpelkort. Interna anteckningar, statistiken och eventuella förslag om sammanslagning stannar hos personalen.
- Vad händer om kunden ber om att få sina uppgifter raderade?
- Kundens identifierande uppgifter anonymiseras på begäran. Namn, e-postadress och telefonnummer försvinner från kundkortet och kunden kan inte längre sökas fram med dem. Besöksraderna finns kvar utan identifierande uppgifter. Vi behåller också uppgiften om förbud mot meddelanden, så att kommunikationen inte startas om av misstag.
Ska vi gå igenom det här tillsammans?
En 30 minuters genomgång på nätet. Vi visar hur det här skulle fungera i just ditt företag, och om det inte passar säger vi det rakt ut.
Boka en demo